Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng code 128

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật định kỳTuân thủ pháp luật địa phương
code 128 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng code 128
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn băn khoăn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên nền tảng phục vụ bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh các câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt với nội dung rõ ràng, đầy đủ.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền nội địa.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính khi rút tiền, mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát phiên đăng nhập theo thời gian thực để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập không được phép.

Xác minh trước khi rút tiền

Trước khi duyệt lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra sau khi đọc điều khoản của code 128. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm ngưng theo quy trình xác minh nội bộ, bất kể phương thức nạp tiền nào đang dùng.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện rõ ràng trên nền tảng trước khi nội dung mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Ngoài điều khoản của code 128, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money còn chịu điều kiện riêng của từng ví điện tử. Lỗi phát sinh từ phía ví không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Hãy tự xác nhận tính hợp lệ theo luật tại nơi bạn đang sinh sống.